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Analysis result done 4 months ago

Analysis conducted entirely by AI, based on the most recent evaluations collected.

Analysis summary

As avaliações destacam o profissionalismo da equipe e a qualidade do serviço, especialmente em relação à resolução de problemas e à rapidez no atendimento. No entanto, alguns clientes mencionaram a necessidade de melhorias em relação à velocidade de resposta do suporte e à usabilidade da plataforma.

General Sentiment

As avaliações refletem um sentimento geral positivo em relação ao serviço, com destaque para a qualidade do atendimento e a eficiência do suporte. No entanto, alguns clientes mencionaram a necessidade de melhorias em relação à usabilidade da plataforma e à velocidade de resposta do suporte.

Improvement suggestions for your business

Melhorar a velocidade de resposta do suporte, Melhorar a usabilidade da plataforma, Investir em treinamento para o atendimento ao cliente

Business insights

O serviço tem um potencial de crescimento significativo, com clientes satisfeitos e um alto nível de recomendação. As áreas de foco para o sucesso do negócio são: manter a qualidade e a inovação do serviço, aprimorar a experiência do usuário, expandir o alcance para novos mercados e oferecer suporte multilíngue.

Business trends

As avaliações indicam uma tendência positiva de crescimento e aceitação do serviço. A empresa deve continuar investindo em desenvolvimento de novos recursos, aprimoramento da tradução e expansão do mercado para fortalecer sua posição no mercado.

Sentiment trends

As avaliações apresentam uma tendência predominantemente positiva, com um ligeiro declínio no sentimento em algumas avaliações. A maioria dos comentários demonstra entusiasmo pelo produto e seus recursos, enquanto alguns destacam áreas de melhoria.

Results

Total reviews20
Positive8
Negative3
Neutral9
Average sentiment score4.2

Positive aspects

Profissionalismo
Rapidez
Atendimento
Inovação
Custo baixo
Fidelidade
Resolução rápida
Suporte impecável

Negative aspects

Demora no atendimento
Demora na resposta
Usabilidade precisa melhorar

Keywords

experiência
soluções
emails
serviço
atendimento
demora
fidelidade
suporte
resolução
ideia
usabilidade

Relevant topics

Profissionalismo da equipe
Qualidade do atendimento
Eficiência do suporte
Inovação do serviço
Custo-benefício
Fidelidade do serviço
Usabilidade da plataforma

Carregando...

NPS variation over time

NPS variation over the months. The NPS (Net Promoter Score) measures customer loyalty.

Total responses: 0
Average responses: 0.00

Average sentiment over time

Average sentiment over the months. Sentiment is calculated based on customer evaluations.

Maintaining the average of the previous month
Showing the average sentiment of the last months

Sentiment distribution

Current scenario of your customers' sentiments towards your business

Positive Sentiments: 0.00%
Negative Sentiments: 0.00%
Neutral Sentiments: 0.00%
Most evaluations reflect a 0.00% Positive.
Positive sentiments are 0.00% above the negative ones
Showing the sentiment distribution for the current period

Responses per month

Number of responses received over the months. The number of responses reflects customer engagement.

Responses decreased 0
Responses decreased Infinity% compared to the previous month
Showing the number of responses from the last months

Evaluations per month

Number of evaluations received over the months. The number of evaluations reflects customer engagement.

Total evaluations: 0
Responses decreased Infinity% compared to the previous month
Showing the number of evaluations from the last months

Evaluations per product per month

Number of evaluations received per product over the months. The number of evaluations reflects customer engagement.

Total evaluations: 0
undefined has 0.00% more evaluations than undefined
Showing the number of evaluations per product from the last months

Evaluations per category per month

Number of evaluations received per category over the months. The number of evaluations reflects customer engagement.

Total evaluations: 0
Dados insuficientes para comparação
Showing the number of evaluations per category from the last months

Average sentiment by evaluation results

Average sentiment by evaluation results over the months. The average sentiment reflects customer satisfaction.

Current average sentiment: N/A
Sentiment improved by 0.00 points compared to the last compilation
Showing the average sentiment of the last compilations

Distribution of evaluations by type

Distribution of evaluations by type. Evaluations are rated from 1 to 5 stars.

Total evaluations: 0
Average ratings: 0.00
Distribution of ratings:

Response trend over time

Trend of responses received over the months. The number of responses reflects customer engagement.

Total responses: 0
Showing the average number of responses from the last months 0.00

Created vs responded evaluations

Created vs responded evaluations over the months. The number of responded evaluations reflects customer engagement.

Showing the number of created and responded evaluations from the last months